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“三亮”專題行動丨菏澤永恒熱力有限公司: “三亮”行動讓供熱服務“亮”起來

發布時間:2023-12-21

為進一步增強干部職工服務意識和規矩意識,以實際行動鍛造作風、實干篤行、盡責擔當,菏澤永恒熱力有限公司持續推動“三亮”專題行動開展,著力提升供熱服務水平,全面守衛群眾溫暖過冬。

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提高重視程度。在“一站式”服務大廳展示相關責任人照片、姓名、聯系方式、所在崗位、崗位職責等基本信息,細化服務流程、明確責任擔當,現場解決用戶合理訴求。在電子屏循環播放“三亮”標語,懸掛“三亮”意見箱,全面接收群眾監督。

完善公開制度。充分利用微信公眾號、公司網站等媒體,錄制“三亮”專題行動視頻,定期推動“三亮”活動信息,進一步加強宣傳力度,營造濃厚活動氛圍,不斷提高群眾知曉率與參與率。

提升服務質量。極寒天氣下,公司全面細化各項供熱保障工作部署,引導干部職工以實際行動落實“三亮”行動總體要求,為用戶宣傳供熱政策、解答用戶咨詢、處理供熱故障,打通供熱服務“最后一米”,真正體現民生“溫度”,標注幸福“刻度”,讓群眾屋暖心更暖。


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